Công ty Máy văn phòng Rubic
Sửa máy in tại nhà Chuyên nghiệp, Linh kiện chính hãng, giá chỉ từ 80K, Vệ sinh máy in Miễn phí
Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ đổ mực máy in và sửa máy in tại nhà
Chúng tôi cam kết mang tới Quý khách hàng các sản phẩm và Dịch vụ tốt nhất hướng tới cam kết 100% Khách hàng hài lòng.
I, Quy trình sửa máy in tại nhà
Quy trình sửa máy in phải tuân theo quy tắc riêng để đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như lợi ích của Khách hàng, Quy trình này gồm 6 bước
Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng, bao gồm loại máy cần sửa, hiện trạng máy theo lời kể của khách, địa chỉ Khách hàng, có thể sơ bộ đoán bệnh báo trước cho Khách hàng
Bước 2: Truyền đạt lại cho bộ phận kỹ thuật các thông tin đã tiếp nhận bước 1 để Kỹ thuật có thể chủ động mang theo linh kiện thay thế khi cần thiết
Bước 3: Tại nơi làm việc của khách hàng, tiến hành test Kiểm tra lỗi máy in và thông báo cho khách hàng các lỗi phát sinh nếu có, Nếu khách hàng đồng ý sửa chuyển sang bước 4
Bước 4: Sửa máy in, đây là khâu quan trọng nhất, do đó đòi hỏi phải làm thật tốt, với mỗi hãng máy và model máy in, không phải kỹ thuật nào cũng nắm được hết lỗi của nó do đó cần bố trí kỹ thuật có chuyên môn, chuyên ngành và kinh nghiệm để việc sửa máy được tốt nhất
Bước 5: Sau khi sửa máy xong, kỹ thuật cần in test để khách hàng nghiệm thu, tất cả các lỗi đã được xử lý hay chưa, Lưu ý có một số lỗi phát sinh sau khi sửa xong lỗi trước đó đã báo, do vậy cần phải thông báo trước cho khách hàng các lỗi có thể phát sinh để khách hàng nắm được
Khi khách hàng đã nghiệm thu xong, Kỹ thuật viết phiếu dịch vụ kiêm phiếu bảo hành để khách hàng lưu lại
Bước 6: Bảo hành dịch vụ và Chăm sóc khách hàng: Sau khi việc sửa chữa hoàn thành, Công ty sẽ bảo hành với các lỗi đã sửa thời gian như trong phiếu bảo hành đã ghi, và hỗ trợ để khách hàng có thể làm việc bằng máy in một cách tốt nhất.
II, Tại sao khách hàng nên lựa chọn dịch vụ sửa máy in của công ty chúng tôi?
Bằng hình minh họa dưới đây Quý khách hàng có thể yên tâm lựa chọn dịch vụ sửa máy in của công ty Máy văn phòng Rubic
1, Công ty Máy văn phòng Rubic chúng tôi là công ty thành lập từ năm 2011, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối Máy in máy tính, Dịch vụ sửa chữa đổ mực Máy in máy văn phòng, máy tính chúng tôi luôn nhận được sự đánh giá tích cực và sự ủng hộ của Quý khách hàng, Với tập khách hàng lớn, đa dạng các lĩnh vực hoạt động, chúng tôi đang là một trong những công ty hàng đầu về dịch vụ đổ mực và sửa chữa máy in tại Hà Nội.
2, Uy tín: Uy tín luôn là niềm tự hào của công ty chúng tôi trong suốt hơn 10 năm phát triển công ty, Uy tín không chỉ là lời nói mà là các hàng hành động cụ thể như luôn luôn tư vấn trung thực cho Khách hàng các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất
Bảo hành sản phẩm như cam kết, hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong điều kiện cho phép.
3, Linh kiện thay thế chính hãng: Đa phần các linh kiện sửa chữa thay thế là các linh kiện chính hãng sản xuất, bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất. Các linh kiện như cụm trống, cụm sấy máy photo máy in, hộp mực máy photo, hộp mực máy in, chúng tôi cam kết 100% sản phẩm chính hãng và được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, điều này giúp Khách hàng hoàn toàn yên tâm khi thay thể và lắp mới linh kiện khi cần thiết.
4, Giá rẻ: Với lợi thế là công ty chuyên về dịch vụ đổ mực và sửa chữa máy in, chúng tôi có một lượng lớn các máy móc và linh kiện thay thế có sẵn, điều này giúp giảm giá dịch vụ, cũng như đáp ứng nhanh nhất yêu cầu của khách hàng.
Nếu máy của khách hàng bị hỏng nhiều linh kiện, chúng tôi sẽ hỗ trợ với mức giá tốt nhất, chỉ tính phí với lỗi chính, còn các lỗi nhỏ hơn sẽ sửa miễn phí
5, Bảo hành Uy tín: Đây là điều rất quan trọng, giúp khách hàng yên tâm sửa chữa máy in mà không lo máy mới sửa lại hỏng
Đa số các dịch vụ sủa chữa công ty chúng tôi sẽ bảo hành tại nơi khách hàng sử dụng, giúp tiết kiệm thời gian và mang lại sự yên tâm và hài lòng tới Quý khách hàng.
III, Các lỗi thường gặp khi sửa dụng máy in
1, Máy tính không nhận máy in:
Khi bạn ra lệnh in nhưng máy tính thông báo máy in chưa được kết nối hoặc không thấy máy in hoạt động, trên máy tính biểu tượng máy in ở trạng thái Offline
Nguyên nhân của lỗi này có thể do các nguyên nhân sau:
- Máy in chưa được cắm vào máy tính, hoặc chỗ tiếp xúc bị lỏng, do vậy chúng ta cần kiểm tra dây usb kết nối máy in và máy tính đã được cắm chắc chắn chưa
- Máy in trên máy tính ở chế độ offline chúng ta vào phần lệnh in, kiểm tra nếu dây usb đã cắm mà máy hiển thị offline chúng ta bổ tích ở mục offline là máy có thể in tiếp được
- Máy in bị lỗi card fomater, với lỗi này chúng ta cần sửa hoặc thay mới card fomater nếu đã bị hỏng nặng thì máy mới có thể in được tiếp, Hình ảnh card fomater máy in ( đây là 1 main có gắn cổng kết nối dây usb máy in với máy tính )
2, Máy in bị kẹt giấy
Đây là lỗi rất phổ biến khi sử dụng máy in, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi máy in bị kẹt giấy
- Chọn sai khổ giấy cũng làm máy in in ra bị kẹt giấy và báo lỗi trên máy in, đây là lỗi do người dùng khi in thường chọn khổ giấy mặc định là A4, khi in sang khổ giấy khác sẽ làm cho máy không hiểu lệnh in và báo lỗi. Lỗi thường hay gặp khi khách hàng in một file download trên mạng về, hoặc của người khác gửi tới, do file này đã định dạng in khác so với mặc định của máy in người dùng nên dẫn đến lỗi,
Lỗi này chỉ cần cài đặt lại khổ giấy máy in là in được bình thường
- Máy in bị kẹt giấy do hỏng rơ-le tách giấy
Sau thời gian dài dùng máy, nhất là ở môi trường ẩm mốc hoặc bụi bẩn thì rất dễ làm hỏng rơ-le, khi in giấy in bị kẹt giấy và kéo theo nhiều tờ thì lỗi do rơ-le tách giấy, lỗi này chỉ cần sửa, hoặc hỏng nặng thay rơ-le là máy có thể hoạt động bình thường
Vị trí rơ-le tách giấy máy in
- Máy in bị kẹt giấy do hỏng sấy: Đây cũng là lỗi rất thường gặp khi sử dụng máy in, do sấy là linh kiện tiêu hao phải chịu tác động của lực ma sát và nhiệt độ lớn nên chỉ sau khoảng 8000 đến 20000 bản in tùy vào công suất máy in thì sấy có thể sẽ bị hỏng, Sấy có thể bị hỏng do người dùng in bị cuốn các vật nhọn theo giấy vào làm hỏng sấy, hoặc thường xuyên in các bản in mà sử dụng giấy in dày cũng làm cho sấy máy in nhanh hỏng, lỗi này có thể dễ dàng xác định, khi bị rách sấy hoặc sấy bị mòn thì khi ra lệnh in, tờ giấy in sẽ ra khỏi vị trị sấy khoảng nửa trang hoặc gần hết trang thì bị kẹt lại
Vị trí sấy trong máy in
Sấy máy in là 1 bao lụa hợp kim có thể chịu được nhiệt độ cao và tác động của ma sát thường xuyên, sấy thường có màu xám hoặc đen như hình dưới đây
Với lỗi này chỉ cần thay sấy in là máy có thể hoạt động bình thường. Với lỗi này cần lưu ý không phải sấy nào cũng có thể thay được cho các máy khác nhau, tùy thuộc vào model máy in mà sử dụng sấy riêng cho từng dòng, nếu thay không đúng tuổi thọ của sấy sẽ bị giảm và nhanh hỏng
- Máy in bị kẹt giấy do lô ép bị hỏng: Lô ép cũng là linh kiện tiêu hao, lô ép luôn đi cùng và song hàng cùng sấy máy in, có nhiều trường hợp lô ép bị hỏng do kiến hoặc rán vào làm tổ và cắn rách lô ép dẫn đến hiện tượng khi giấy đi qua lô ép bị xoay tròn và không đẩy được giấy lên, nguyên nhân nữa là do sau thời gian dài dùng máy thì lô ép bị mòn cũng khiến máy in bị lỗi
Vị trí lô ép máy in
Lô ép thường có màu cam và nằm trong cụm sấy của máy in, khi đã thay lô sấy ( bao lụa ) mà máy in vẫn bị két thì lô ép đã bị mòn và cần thay cả lô ép để máy hoặt động được bình thường
- Có trường hợp máy in bị kẹt giấy do main của công tắc cửa sau máy in bị lỗi cũng làm cho máy in bị hỏng, lỗi này thường ít gặp hơn, nhưng khi gặp phải lỗi này khá khó để phát hiện hơn so với các lỗi trên
Main nguồn công tắc cửa sau máy in là một main nhỏ, gắn phía sau máy in, có các dây điện được bó đi vào và ra phía sau máy in và trên cụm sấy máy in.
Vị trí main nguồn công tắc cửa sau máy in
Để sửa lỗi này chỉ có cách thay main nguồn rơ-le cửa sau máy in là được
3, Lỗi máy in in ra giấy bị trắng:
Khi thay hộp mực mới mà khi in ra giấy in vẫn là tờ giấy trắng, khi đó chúng ta cần tính đến các khả năng máy in bị hỏng các linh kiện sau
- Máy in bị hỏng hộp quang: hộp quang máy in được hiểu là nguồn sáng của chùm tia laser để tạo hình ảnh bản in trên trống máy in, khi hộp quang bị hỏng, ánh sáng laser không được truyền đến trống máy in, do đó sẽ không có hình ảnh nào được tạo ra trên bản in và bản in vẫn là tờ giấy trắng
Hình hộp quang máy in
Hộp quang máy in bị lỗi nguyên nhân chủ yếu là do bụi vào làm hỏng, trong thực thế hộp quang máy in bị hỏng nhiều do Rán, Kiến, Thạch sùng vào làm tổ trong hộp quang dẫn đến hỏng, do đó khi dùng máy in người dùng không nên đặt các thức ăn vặt hoặc bánh kẹo gần máy in, Tránh để Kiến, Rán vào máy in làm tổ
Máy in cũng nên đặt trong môi trường ít bụi, điều này giúp làm tăng tuổi thọ máy in
Nguyên nhân hỏng hộp quang là do main nguồn hộp quang bị hỏng main nguồn hộp quang nằm ngay phía đầu của hộp quang như hình ảnh dưới
- Máy in ra giấy trắng do tiếp mát đầu trục từ, lỗi này thường xẩy ra với các máy in như Canon 2900, Canon 3300, Hp 2035... Đây là các model máy in mà ở đầu trục từ có các thanh kim loại tiếp mát với, nếu các thanh kim loại này không tiếp xúc với đầu hộp mực thì khi in ra sẽ bị lỗi trắng tinh.
Do vậy khi in cũng cần kiểm tra lỗi này để khắc phục và sửa lỗi, Để đảm bảo bản in đẹp và ổn định với lỗi này chỉ cần thay trục từ khác là được
- Máy in ra giấy trắng do điểm tiếp xúc của hộp mực với thành máy in bị lỗi, Nhiều dòng máy in thiết kế vị trí tiếp xúc của đầu mát hộp mực và thành máy in là 1 thanh kim loại đàn hồi có thể thụt thò được, sau thời gian sử dụng, thanh kim loại này bị tụt vào phía trong và không tiếp xúc được với hộp mực, khi đó máy in sẽ in ra giấy trắng
Vị trí tiếp xúc của thành máy in
Để sửa lỗi này, mở nắp máy in ra và đẩy thanh tiếp xúc ra ngoài sao cho có thể tiếp xúc tốt với vị trí hộp mực là được
4, Lỗi máy in in ra tờ giấy bị đen toàn trang
Nguyên nhân của lỗi này có thể do các nguyên nhân sau:
- Do đổ nhầm mực: Như chúng tôi đã nói nhiều lần, mỗi hãng máy in sử dụng công nghệ in khác nhau do đó sử dụng mực in khác nhau, và ngay trong một hãng máy in không phải model nào cũng dùng chung được mực đổ, do vậy đòi hỏi kỹ thuật viên phải phân biệt được máy nào thì sử dụng mực nào để đổ cho đúng chủng loại. Khi đổ nhầm mực với những loại mực không có từ tính đổ vào các máy in sử dụng mực in có từ, khi đó máy in sẽ không khử được từ do vậy lượng mực sẽ không được kiểm soát dẫn đến bản in in ra đen toàn trang, Nếu in nhiều bản sẽ làm cho mực tràn vào sấy và làm máy in bị kẹt giấy, nhiều trường hợp nhất là đổ mực nhầm của dòng máy Brother có thể làm hỏng cao áp của máy in Brother
- Máy in đen toàn trang do hỏng main nguồn chính: Nếu bạn đã làm mọi cách như thay hộp mực mới, chỉnh sửa các điểm tiếp mát ở main máy in và hộp mực mà máy vẫn in ra bị đen toàn trang, lúc này chắc chắn main nguồn của máy đã bị hỏng.
Main nguồn chính của máy in
Cần phải thay main nguồn khác máy mới có thể tiếp tục in được bình thường
Main nguồn máy in, cùng card fomater có giá thành khá cao
Khi gặp lỗi này Quý khách hàng hãy gọi cho chúng tôi để được hỗ trợ giá tốt nhất
IV, Kết luân sửa máy in tại nhà
Sửa máy in tại nhà là công việc đòi hỏi đội ngũ kỹ thuật viên phải thật giỏi và giàu kinh nghiệm, đáp ứng được đầy đủ yêu cầu của khách hàng
Mang lại sự hài lòng cho khách hàng về việc đáp ứng được yêu cầu công việc của khách hàng không bị gián đoạn cũng như giá cả phải chăng, bảo hành uy tín
Khi máy in gặp vấn đề, xin hãy liên hệ cho chúng tôi để được tư vấn và phục vụ
Hotline: 0866 030 060 / 024.3999 0111
Website: domuctainha.vn/
Công ty Máy văn phòng Rubic, kính chúc Quý khách hàng luôn Mạnh khỏe gặp nhiều May mắn và Hạnh Phúc!
Trân trọng cảm ơn